QUESTO E TUTTO

Politique de confidentialité liée au cookies

Politique de Confidentialité

 

 

 

Objectifs de la Politique

 

Questo e Tutto accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de la vie privée et des Données à caractère personnel ainsi qu’au respect des dispositions légales en vigueur en la matière.

Cette Politique de protection de la vie privée (ci-après la « Politique ») a pour objectif de fournir une information simple, claire et complète aux personnes (« vous », « vos », « votre ») sur les Traitements de Données personnelles vous concernant et mis en œuvre par Questo e Tutto en qualité de Responsable de traitement.

 

Champ d’application

 

Cette Politique couvre les Traitements réalisés dans le cadre de :

  • La gestion du site internet www.questoetutto.fr et des demandes envoyées à partir du formulaire en ligne présent sur ce site

  • La gestion des clients, prestataires et partenaires de Questo e Tutto

  • La gestion des formations inter-entreprises organisées par Questo e Tutto

Pour l’ensemble de ces Traitements, Questo e Tutto est l’entité qui détermine les moyens et les finalités et agit ainsi en qualité de Responsable de traitement au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du Traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données (ci-après « RGPD »).

 

Dans cette Politique, « Questo e Tutto », « nous », « notre » et « nos » font référence à :

Questo e Tutto, SARL dont le siège est situé 22 rue Pierre et Marie Curie, 93110 Rosny sous Bois, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 483 404 950 (n° TVA FR 66483404950) et représentée par Valérie Bellina en sa qualité de Gérante de Questo e Tutto.

Vous pouvez trouver l’ensemble des informations relatives à la société Questo e Tutto sur notre page mentions légales.

 

Questo e Tutto agit en tant que Responsable de Traitement sens du RGPD et sur les seules instructions des clients. Les conditions d’exécution des Traitements réalisés dans le cadre de ces activités sont décrites dans les conditions générales de vente de Questo e Tutto ou dans le contrat signé avec le client et ne sont pas couvertes par la présente Politique.

 

Généralités applicables à l’ensemble des traitements mis en œuvre par Questo e Tutto

 

Questo e Tutto veille pour chaque Traitement au respect des principes fondamentaux en matière de protection des Données. Cette section vous informe sur les généralités applicables à l’ensemble des Traitements couverts par cette Politique.

 

Minimisation des données collectées

 

Chaque formulaire présent sur le site limite la collecte des Données personnelles au strict nécessaire et indique le(s) objectif(s) du recueil de ces Données ainsi que le(s) Destinataire(s) des Données.

 

Les Données indispensables à la gestion de votre demande sont signalées par un astérisque sur chaque formulaire. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, Questo e Tutto ne pourra pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux gérer votre demande et d’améliorer nos communications et services à votre égard.

 

Partage de vos données avec des Tiers et Transfert de vos données hors de l’Union européenne

 

Nous ne partageons jamais vos Données personnelles avec d’autres entreprises à des fins de prospection commerciale.

 

Chaque section dédiée à un Traitement détaille les Destinataires internes ayant vocation à accéder et traiter les Données concernées. Les Données peuvent éventuellement être transmises à des prestataires de services techniques choisis pour leur expertise et leur fiabilité qui agissent en notre nom et selon nos instructions (Sous-traitant informatique, hébergeur de nos serveurs, etc.).

 

Nous n’autorisons ces prestataires à utiliser vos Données personnelles que dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour rendre des services en notre nom ou pour respecter des exigences légales et nous nous efforçons de veiller à ce que vos Données personnelles soient protégées en permanence.

 

Questo e Tutto pourra également être amenée à communiquer à des Tiers vos Données lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de nos droits.

 

Tous ces Tiers peuvent provenir de pays faisant ou non partie de l’Union européenne (« UE »), notamment de pays qui n’offrent pas le même degré de protection des données que votre pays de résidence. Dans un tel cas et dans la mesure requise par les lois applicables, nous ferons en sorte :

 

  • soit d’obtenir votre Consentement exprès et non équivoque de partager vos Données personnelles avec ces Tiers ;

  • soit de conclure des contrats de Transfert de Données se conformant à minima aux clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;

  • soit de s’assurer que ces Tiers situés aux Etats-Unis sont des entreprises ayant adhéré au EU-U.S. Privacy Shield et enregistrées comme telles auprès de l’administration américaine.

Sécurité de vos données

 

Questo e Tutto s’engage à protéger vos Données personnelles contre toute perte, destruction, l’altération, accès ou divulgation non autorisée. Pour cela, Questo e Tutto met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des Données et des risques que leur Traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos Données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des Tiers non autorisés y aient accès.

 

Ces mesures peuvent notamment comprendre des pratiques telles qu’un accès limité aux Données par le personnel des services habilités à y accéder en raison de leurs fonctions, des garanties contractuelles en cas de recours à un prestataire externe, des études d’impact sur la vie privée, des examens réguliers de nos pratiques et Politiques de respect de la vie privée et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copies de sauvegarde, logiciel antivirus, pare-feu, etc.).

 

Traitements mis en œuvre par Questo e Tutto

 

La gestion du site internet de Questo e Tutto et des demandes envoyées à partir des formulaires en ligne.

Lorsque vous naviguez sur le site de Questo e Tutto vous pouvez être amené(e) à :

  • faire une demande de contact via le formulaire « contactez-nous » ou « demande de contact  ».

 

Dans le cadre de ces activités, et sur la base de votre Consentement que vous manifestez en soumettant la demande de contact, Questo e Tutto traite et conserve les Données personnelles vous concernant suivantes :

 

  • pour répondre à votre demande de contact : les informations fournies sur le formulaire à savoir votre identité, vos coordonnées de contact (cf. minimisation des données) et, le cas échéant le contenu du message, ainsi que toute information communiquée ultérieurement lors de nos échanges. Ces Données sont traitées par le service concerné par votre demande le temps nécessaire pour vous répondre ;

 

En fonction de votre demande et de la teneur de nos échanges, les Données ainsi collectées sont susceptibles d’être utilisées pour d’autres finalités telles que la gestion d’une demande de devis ou d’une inscription à une formation ; ces Traitements sont alors soumis aux conditions et modalités y afférent.

 

Nous vous indiquons également que nous faisons des statistiques anonymes sur la fréquentation du site de Questo e Tutto lesquels ne nous permettent pas de vous identifier.

 

Traitements réalisés à des fins de gestion des prospects, clients, prestataires et partenaires

 

Questo e TUTTO est également amené à traiter des Données personnelles vous concernant lorsque :

 

  • vous faites une demande de devis pour des prestations

 

Dans ce contexte, Questo e Tutto va collecter des informations relatives au formulaire :

  • nom, prénom, adresse mail, téléphone

 

Ces Données sont destinées, en tant que de besoin, au suivi de la relation commerciale et/ou du partenariat, de la comptabilité.

 

Elles sont collectées et conservées :

  • pour les demandes de devis n’aboutissant pas à la conclusion d’un contrat de vente: le temps nécessaire à l’étude et au suivi de la demande + une (1) année après la clôture de la demande (ou du dernier contact le cas échéant)

  • pour les contrats et afin d’exécuter le contrat : la durée de la relation contractuelle

  • aux fins de répondre à notre intérêt légitime d’assurer la protection et les défenses de nos droits en cas de contentieux, pendant cinq (5) années suivant la fin de la relation contractuelle.

 

Vos coordonnées de contact sont également susceptibles d’être utilisées afin de vous envoyer la Lettre d’information de Questo e Tutto sur les services et évènements de Questo e Tutto.

 

Vos Données personnelles seront dans tous les cas détruites sur simple demande de votre part (voir la section sur les modalités de contact du DPO), dans un délai maximum de 1 mois à compter de votre demande.

 

Exercice de vos droits et modalités de contact de notre Délégué à la protection des données

 

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos Données personnelles ainsi que de celui d’en demander l’effacement (droit à l’oubli), le droit de vous opposer à leur Traitement et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable, sous réserve des motifs légitimes impérieux dont pourrait justifier Questo e Tutto pour conserver vos Données.

 

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment et sans justification, demander à ne plus recevoir notre lettre d’information et, plus généralement, nos communications relatives à nos services, actualités et évènements en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adressons.

 

Vous pouvez exercer ces droits ou poser toute question relative à la gestion de vos données personnelles par Questo e Tutto en vous adressant à :

 

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif d’identité pourra le cas échéant être demandé.

 

Vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont Questo e Tutto collecte et traite vos données.

 

Information sur la gestion des cookies

Notre site web www.questoetutto.Fr utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui peut être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous consultez le site Web.  Un cookie permet à son émetteur (nous ou nos fournisseurs de mesure d’audience) d’identifier et de reconnaître le terminal sur lequel il est enregistré, pendant toute la durée de validité ou d’enregistrement du cookie (13 mois maximum).

 

Notre site Web utilise des cookies :

  • Cookies internes nécessaires au fonctionnement du site web : ces cookies permettent au site de fonctionner de manière optimale. Ils vous permettent de naviguer d’une page à une autre. Leur dépôt est fonctionnel et indispensable à l’optimisation totale du site. Vous ne pouvez pas vous y opposer.

  • Cookies pour mesurer l’audience : afin d’adapter le site aux demandes des visiteurs, nous mesurons le trafic sur notre site, de manière anonyme, via une solution analytique. Cette solution mesure le nombre de visiteurs uniques, le nombre de pages vues, le pays d’origine de la connexion au site, le service d’accès (en direct, via un moteur de recherche ou un réseau social), le type d’appareil utilisé (ordinateur, mobile ou tablette), les articles les plus consultés et partagés ainsi que l’heure et la date de fréquentation.

  • Vous pouvez vous opposer à ces cookies par le biais de notre bannière cookies lors de votre première visite ou en cliquant sur « révoquer les cookies précédemment acceptés » au bas de votre navigateur

 

Nous n’utilisons pas de cookies à des fins commerciales telles que le reciblage.

Le paramétrage des cookies peut se faire directement via votre navigateur Internet et permet, selon le type de navigateur utilisé, de refuser systématiquement les cookies lors de la navigation ou leur autorisation au cas par cas. Pour en savoir plus sur la configuration à suivre, consultez la page dédiée sur le site de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser).

 

 

Liens vers des sites Tiers 

Le site Internet de Questo e Tutto peut contenir des liens vers des plateformes de médias sociaux gérés par des personnes ou organisations sur lesquels la société n’a aucun contrôle.

A ce titre, Questo e Tutto ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de la façon dont vos Données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de Tiers. Nous vous conseillons de prendre connaissance de la Politique applicable en matière de protection des Données personnelles de chaque site Internet Tiers auquel vous accéderez via notre site Internet afin d’apprécier la manière dont seront utilisées vos Données personnelles.

 

Modifications de la présente Politique

 

Questo e Tutto est susceptible de modifier la Politique de protection des Données en tant que de besoin. Nous veillerons à ce que vous soyez informés de ces modifications soit par une mention spéciale sur notre site, soit par un avertissement personnalisé notamment dans le cadre de nos envois de lettres d’information.

 

 

 

 

Définition

 

Consentement : toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la Personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des Données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un Traitement.

 

Délégué à la protection des données (ou « DPO ») : la personne désignée par Questo e Tutto en charge de la protection des Données personnelles au sein de Questo e Tutto et de la conformité de Questo e Tutto à la Législation applicable.

 

Destinataire : personne physique ou morale, l’Autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de Données à caractère personnel, qu’il s’agisse ou non d’un Tiers.

 

Données à caractère personnel/Données personnelles/Données : toute information se rapportant à une Personne concernée notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, un numéro de carte d’identité, un salaire, des dossiers de santé, des informations de compte bancaire, des habitudes de conduite ou de consommation, des Données de localisation, un identifiant en ligne, etc. Le terme « Données personnelles » inclut les Données à caractère personnel sensibles.

 

Données à caractère personnel sensibles/Données personnelles sensibles : désigne les Données à caractère personnel révélant ou reposant sur :

  • l’origine raciale ou ethnique, les opinions Politiques, religieuses ou philosophiques

  • l’appartenance à une organisation syndicale

  • la santé physique ou mentale

  • l’orientation sexuelle ou la vie sexuelle

  • les Données génétiques et biométriques

  • des Données relatives aux condamnations pénales, aux infractions ou aux mesures de sûreté connexes.

 

 

Législation applicable : ensemble de réglementation relatif à la protection des Données personnelles et applicable aux Traitements de Données personnelles effectués par Questo e Tutto, à savoir le Règlement européen n°2016/679 relatif à la protection des Données à caractère personnel (RGPD), la Loi informatique et libertés modifiée, et toute autre réglementation qui y serait relative, applicable à Questo e Tutto.

 

Personne concernée/Personne : personne physique sur laquelle porte les Données à caractère personnel et qui peut être identifié ou identifiable, directement ou indirectement, grâce à ces Données personnelles. Cela inclut les clients, prospects, et collaborateurs anciens et actuels.

 

Responsable de traitement : personne physique ou morale qui, individuellement ou conjointement, décide quelles Données à caractère personnel sont collectées, pourquoi et comment elles sont collectées et traitées.

 

RGPD : abréviation du Règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

 

Sous-traitant : toute personne physique ou morale, l’Autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des Données à caractère personnel au nom du Responsable de Traitement et selon ses instructions (par exemple des prestataires ou fournisseurs).

 

Tiers : toute personne physique ou morale, Autorité publique, agence ou tout autre organisme autre que la Personne concernée, le Responsable du Traitement, le Sous-traitant et les personnes qui, sous l’Autorité directe du Responsable du Traitement ou du Sous-traitant, sont habilitées ou autorisées à traiter les Données.

 

Traitement : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des Données personnelles telle que la collecte, l’accès, l’enregistrement, la copie, le Transfert, la conservation, le stockage, le croisement, la modification, la structuration, la mise à disposition, la communication, l’enregistrement, la destruction, que ce soit de manière automatique, semi-automatique ou autre. Cette liste n’étant pas exhaustive.

 

Transfert de Données : toute communication, toute copie ou déplacement de Données par l’intermédiaire d’un réseau, ou toute communication, toute copie ou déplacement de ces Données d’un support à un autre, quel que soit ce support, de Données personnelles vers un pays Tiers à l’Union européenne ou à une organisation internationale qui font ou sont destinées à faire l’objet d’un Traitement après ce Transfert.

Informations sur les cookies

 

Lors de la consultation de notre site www.Questoetutto.fr, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.

 

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies afin par exemple de vous identifier et accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons.

 

Cette page vous permet de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment les paramétrer.

 

 Qu’est-ce qu’un cookie ?

 

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés.

 

Dans votre ordinateur les cookies sont gérés par votre navigateur internet.

 

 

DIFFÉRENTS TYPES DE COOKIES

 

1. Les informations essentielles à l’utilisation de notre site.

 

Les cookies déposés par Questo e Tutto sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site pour la navigation. Ils nous permettent notamment de :

 

  • Vous identifier automatiquement et de vous connecter à votre compte client

  • Mettre en œuvre des mesures de sécurité lors de votre connexion

  • Conserver l’historique de votre panier de location pendant votre navigation

  • Accéder aux offres qui vous sont réservées

 

Sans ces informations, vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement et bénéficier du confort de navigation habituel.

 

2. Les informations d’analyse du site.

 

Il s'agit des informations qui nous permettent de connaître l'utilisation et les performances de notre site et d'en améliorer le fonctionnement, les contenus, les produits et les services.

 

Grâce à ces informations, nous pouvons :

 

  • Effectuer des diagnostics pour améliorer le contenu, les produits et les services de www.Questo e Tutto.fr

  • Faciliter et améliorer votre visite sur notre site afin de vous faire gagner en temps et en compréhension.

 

 

3. Les informations fonctionnelles

 

Il s'agit des informations qui nous permettent de personnaliser votre expérience sur notre site (par exemple, vous rappeler les derniers produits consultés, mémoriser les articles de votre panier avant de poursuivre vos achats.). Ces informations facilitent votre navigation.

 

Ils vous permettent également de bénéficier de nos conseils personnalisés et de messages promotionnels en fonction de votre navigation et des familles de produits que vous avez consultées.

 

4. Les informations publicitaires

 

Il s'agit des informations qui permettent de vous proposer des offres sur des sites tiers qui sont en rapport avec vos centres d’intérêt et les familles de produits que vous avez consultées.

 

Notre objectif est de vous présenter des annonces utiles, pertinentes et de veiller à ne pas sans cesse vous montrer les mêmes.

 

Ces informations nous permettent également de limiter le nombre de fois où vous êtes en contact avec une annonce afin de ne pas trop vous solliciter.

 

COMMENT PARAMETRER VOTRE NAVIGATEUR INTERNET ?

 

Grâce aux paramétrages de votre logiciel de navigation vous pouvez, à tout moment, simplement et gratuitement, choisir d’accepter ou non l’enregistrement des cookies sur votre ordinateur.

 

Si votre logiciel de navigation est paramétré de manière à accepter l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur, les cookies intégrés dans les pages et contenus consultés seront temporairement stockés dans un espace dédié de votre terminal et lisibles uniquement par l’émetteur.

 

Vous pouvez également paramétrer votre logiciel de navigation de manière à refuser systématiquement l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur ou à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, préalablement à l’enregistrement d’un cookie sur votre terminal.

 

Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

 

Vous pouvez configurer votre navigateur internet pour permettre l’enregistrement des Cookies ou pour les désactiver. La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide de votre logiciel de navigation qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

 

Il est important de noter que tout paramétrage effectué est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains de nos services nécessitant l'utilisation de ces informations

 

 

Pour plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter la page dédiée sur le site internet de la CNIL.

 

 

 

Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les instructions comme suit :

 

Pour Mozilla Firefox :

 

  • Cliquez sur Firefox puis options

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  • Cliquez sur le lien supprimer votre historique récent

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Pour Microsoft Internet Explorer :

 

Choisissez le menu "outil" puis "Options Internet"

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  • Dans la partie historique, cliquez sur supprimer

  • Sélectionnez cookies et cliquez sur supprimer

 

Plus d’informations : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

 

 

Pour Opéra 6.0 et au-delà :

 

  • Choisissez le menu "Fichier " puis "Préférences"

  • Vie privée

 

Plus d’informations : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

 

Pour Safari :

 

Dans Préférences

  • Cliquez sur Sécurité puis "Afficher les cookies"

  • Sélectionnez les cookies à effacer ou "tout effacer"

 

Plus d’informations : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

 

 

Pour Google Chrome :

 

  • Ouvrez le menu Historique

  • Cliquez sur Effacer les données de navigation

  • Sélectionnez "Supprimer les cookies et autres données de site et de plug-in"

  • Cliquez sur Effacer les données de navigation

 

Plus d’informations :

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647